FAQ

¿Cómo se si mi orden ha sido procesada correctamente?

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Justo después de haber realizado la compra recibirás un mail de confirmación incluyendo tu número de pedido y un resumen de tu compra.

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Si no recibes el mail de confirmación dentro de las 24h por favor ponte en contacto con nosotros para resolverlo.

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¿Se puede cambiar el pedido ya realizado?

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Los pedidos son procesados entre 1 y 2 días hábiles. Si necesitas hacer un cambio en el pedido ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

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¿Cuánto tarda el envío? ¿Y cuánto cuesta?

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La mayoría de los pedidos tardan entre 2 y 5 días hábiles. Dependiendo de la disponibilidad del producto.

El envío estándar es gratuito (España y Portugal peninsular) 

Resto de países tiene un coste de 5€. 

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¿Puedo cambiar o devolver un producto?

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Todos los productos se pueden cambiar o devolver dentro de los 30 días de la recepción del mismo. Siempre y cuando estén sin usar y en perfectas condiciones y preferentemente con el embalaje original.

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¿Cómo efectúo un cambio o devolución?

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Ponte en contacto con nosotros explicando el motivo del cambio o devolución. 

A continuación te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas imprimir y pegar en el paquete.

Una vez recibido, procederemos a realizar el cambio o devolución.

Reembolso en 5 días laborables desde la recepción y validación.

Los cambios y devoluciones son gratuitas.

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